接聽客戶來電

首先登陸合力云客服系統后進入到通話界面，先確認一下右上角的通話狀態，通話狀態顯示為<空閑>狀態的情況下才能正常接聽、撥打通話。

當客戶來電時，系統界面來電彈屏會自動彈出客戶來電信息，通話狀態也變為<來電振鈴>，旁邊顯示振鈴時長，點擊接聽后就可以與客戶正常通話，此時我的通話狀態會變為<普通通話>，旁邊顯示該來電的通話時長。

您是否會遇到以下常見問題？

● 接聽方式都有哪些？

● 如何切換接聽方式？

● 怎么知道當前的接聽方式？

● 登錄系統后如何判斷是否可以接打電話？

● 電話控制條上面的按鈕都是什么意思？