合力億捷 | 致力于構建企業與客戶溝通的大連接

                                            我們的榮譽

                                            榮獲多個計算機軟件著作權,為公司的持續發展提供了強有力的科技支撐

                                            高新技術企業認證

                                            AAA信用等級證書

                                            CS三級資質

                                            三級等保認證

                                            可信云認證

                                            CMMI五級資質

                                            ISO27001認證

                                            產品兼容性認證

                                            增值電信業務經營許可證

                                            電信網碼號資源使用證書

                                            2022年榮獲
                                            “2022北京軟件核心競爭力企業(創新型)”獎項

                                            2022北京市職工職業技能大賽
                                            暨首屆信息通信行業服務大賽“最佳支撐獎”

                                            2022年度
                                            最佳智能對話服務商

                                            2022年入選
                                            《2022中國企業數智服務市場趨勢洞察報告》

                                            2021年榮獲
                                            專精特新“小巨人“稱號

                                            2021年榮獲
                                            最佳智能云客服系統供應商稱號

                                            2020年度卓越服務獎

                                            2019年度最佳移動出行服務商

                                            2019年入選 企業項目管理服務TOP10

                                            2018年度車聯網最佳服務方案提供商

                                            2018年度最佳研發服務合作伙伴

                                            2018年度最佳聯合創新合作伙伴

                                            2017年度最佳汽車金融解決方案供應商

                                            我們的行業實踐

                                            客戶的認可是我們前進的動力,我們已為10,000+知名企業提供了服務與支持,獲得了眾多企業的高度好評

                                            我們非常重視客戶服務體驗,要求呼叫中心系統能確保數據安全,而合力億捷系統不僅實現數據的本地化,還將咨詢用戶統一管理,有效提升了客服的工作效率。

                                            信息部

                                            合力系統使用非常便捷,穩定性很高,同時,系統將全國各地來咨詢的用戶統一管理,避免了重復溝通,工單流轉更是將復雜問題簡約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

                                            客服經理

                                            合力億捷升級了我們的客服熱線,他們靈活的云端服務,能夠支撐郎酒集團業務的快速發展,并且智能化IVR與排隊策略,解決了不同業務流程的分流問題,提升了服務效率。

                                            客服部

                                            我們期望能在自己的業務系統里面實現精準聯系客戶,管理客服,而合力億捷優秀的技術實力完美實現了我們的需求,確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點,解決實際問題。

                                            產品經理

                                            比起短期目標我們更關注長期價值,因此,我們比較重視合作供應商的產品迭代和服務體驗,無論是通話質量還是售后服務,合力整體都很不錯。

                                            石墨公關

                                            合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統后坐席基本無感知,完全不影響7X24小時服務運營。

                                            客服總監

                                            合力提供的系統方案,解決了智聯業務全國分布統一管理的問題自合作以來,無論是運維還是客服團隊都非常負責和專業!

                                            智聯招聘

                                            14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業務全國分布統一管理的問題,并且能夠穩定承擔每天近百萬次呼叫峰值!

                                            58同城

                                            我們的優勢

                                            發揮自身優勢,堅持在核心技術上自主研發,創造核心產品

                                            成熟的系統開發

                                            20年穩定運行平臺,產品自主研發,系統100%自主知識產權,擁有27項核心技術,104項軟件著作權定期升級,平滑迭代

                                            安全的資源平臺

                                            國際信息安全標準認證、國內電信級IDC機房數據存儲,兩地三中心災備方案,確保數據安全

                                            穩定的網絡線路

                                            覆蓋全國90%的電信運營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入

                                            多樣化的服務支持

                                            完善的服務體系,全國有統一的運維監控管理平臺,7×24小時售后服務中心,1對1專屬客服經理

                                            免費體驗合力億捷產品帶來的便捷與服務

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