智能汽車CRM解決方案

                                            將設備和用戶、人和車、車聯服務連接起來

                                            統一的服務中心窗口和標準
                                            多媒體互動的服務中心
                                            出行咨詢服務
                                            一鍵呼叫服務
                                            遠程車輛控制服務
                                            預約服務

                                            應用場景

                                            統一的服務中心窗口和標準

                                            為用戶提供統一的服務員窗口,形成一站式服務,提升用戶服務體驗。

                                            多媒體互動的服務中心

                                            除了傳統的熱線電話,服務中心還可以通過郵件、微信、網站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務。

                                            一鍵呼叫服務

                                            不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養預約和技術支持等呼叫中心“基礎”、“標配”的服務功能,還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫,實現路上救援服務(B-Call)緊急救援服務(E-Call)。

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                                            出行咨詢服務

                                            結合地圖定位系統,實現車輛定位、導航、信息推送等出行咨詢服務(I-Call,如導航、信息推送)。

                                            遠程車輛控制服務

                                            通過集成遠程的控制接口,幫助車主實現遠程的鎖車、解鎖、開關空調、發動機、車窗等車輛控制服務。

                                            預約服務

                                            結合日常的品牌推廣和市場宣傳活動,其用戶還可以通過服務中心進行試駕、體驗等活動的預約。

                                            客戶案例

                                            平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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