呼叫中心運營者管理應該注意的幾個指標
在建成呼叫中心后，如何高效，穩定地運營和管理客戶服務中心，成為客戶服務中心最重要的問題。對呼叫中心的管理，包括對系統的管理，也包括......
呼叫中心運營商提供多方式接入幫助企業實現戰略轉移
建立呼叫中心可以大大增強企業的客戶關系管理能力。據安盛咨詢調查，發展一個新客戶的費用是保住現有老客戶費用的5到15倍，建立呼叫中心......
呼叫中心運營培訓
呼叫中心客戶服務代表培訓，使被培訓人員充分利用呼叫中心系統提供的先進技術，為客戶提供優質的客戶服務。培訓內容包括強化客戶服務意識、......
合力金橋軟件成功舉辦電商呼叫中心運營管理沙龍
在網絡效應發揮到當下的水平之時，電子商務領域掀起一陣陣巨浪，它成為人們所關注的焦點，然而縱觀電商領域的成功者，其背后的呼叫中心均起......
監控系統助力呼叫中心運營管理
呼叫中心作為企業與客戶緊密連接的紐帶，對于企業來說至關重要。為了提供更高效、優質的服務，許多呼叫中心已經開始利用監控系統來增強運營......
企業呼叫中心運營者如何提升服務創新
呼叫中心是很多公司與客戶之間溝通的重要渠道，它的服務質量直接關系到公司形象以及顧客滿意度。然而，隨著社會的不斷發展，客戶對于呼叫中......
