從互聯網+到AI+，中國移動攜手合力億捷共同探索產業發展新生態！

近期，2024中國移動全球合作伙伴大會在廣州保利世貿博覽館圓滿舉行，主辦方中國移動以“智煥新生 共創AI+時代”為主題，與數百位合作伙伴一起全景化展現了AI、5G-A等數智技術與生產、生活、社會管理等領域相結合的最新應用成果，為AI+時代的到來注入了澎湃新動能。

作為中國移動的長期戰略合作伙伴，合力億捷今年再次受邀參加大會，并攜全場景智能客戶聯絡解決方案、智慧應急云平臺-合力云企安等產品精彩亮相，在為期三天的展會中再展鋒芒，吸引了眾多觀展者的目光。

“當今，以數智化為主要特征的新一輪科技革命和產業變革深入發展，數據、算力、人工智能成為新質生產力的重要驅動因素……在高質量數據、高性能算力、高水平算法的共同作用下，AI加速突破應用，為千行百業、千家萬戶注智賦能，將有力推動融合創新、產業體系、企業運營、信息消費不斷躍升，引領經濟社會從“互聯網+”“5G+”邁向“AI+”，進入AI+新時代……”

在大會主論壇上，中國移動董事長楊杰一番激昂的演講讓人感慨。自2013年首屆合作伙伴大會上，中國移動宣布將建成全球最大4G網絡后，互聯網產業得以加快發展，12年時間，從4G到5G、從“移動互聯網”到“互聯網+”，再到“AI+”，信息技術推動互聯網深度融入到了我們工作、學習、娛樂、社交、購物等社會生活的方方面面，為經濟社會發展注入了強勁動力。

受益于AI的快速發展，作為社會信息流動的一條分脈，客戶聯絡領域也迎來了巨大的發展機遇，AI從以前分擔基礎性、重復性的工作，向完成更復雜、更具創造性的任務拓展，同時人與AI深度協同也逐漸成為新的工作模式，勞動生產率得到大幅提升。

合力億捷專注「營、銷、服」全場景智能客戶聯絡解決方案已有22年，一早就敏銳發現了AI在客戶聯絡領域顯現出的巨大價值，也是最早一批專研智能系統的企業。

合力億捷所開發的智能呼叫系統、智能客服系統除了能滿足如7×24小時無休接待、對一些低復雜性問題的解答外，已經能做到識別用戶意圖進行溝通、同時能智能輔助真人客服，實現客戶營銷和服務的快速落地，極大的賦能了企業的業務增長。

目前合力億捷在大模型板塊持續發力，自研MPaaS平臺，不斷探索利用ChatGPT、Azure、通義、文心一言、盤古等大模型在云端客戶聯絡場景的落地，共建生態智能化產品融合，共創生態智能化解決方案，逐步構建起了智能化的全流程支撐能力。

這也與中國移動全球合作伙伴大會“全力推進AI規模發展、規模應用，加快形成AI技術能力的規模效應”的宗旨不謀而合。作為中國移動的重要合作伙伴，合力億捷與中國移動一直保持著緊密的戰略合作關系，在客戶服務、5G消息應用等領域均有深入合作；此前，合力億捷與北京移動共同打造的“應急報警中心5G消息應用”上線，覆蓋90余款終端機型，能為超過1800萬5G消息終端用戶提供應急報警服務，共同為智慧城市高質量發展構建了一道“智慧防線”。

面向AI+新時代，合力億捷將與中國移動一道，加強交流、加大創新，保持積極且持續的鉆研精神，共推科技創新、共推產業塑造、放大產業價值，推動人工智能在客戶聯絡、安全生產領域的更進一步發展！