近日，中國人工智能企業DeepSeek接連發布重磅消息：開源大模型DeepSeek-V3橫空出世，它在少量標注數據下，展現出超強推理能力；最后，DeepSeek-R1也宣布登場，模型采用三階段強化學習架構，性能媲美OpenAI的o1模型，運行成本卻僅為OpenAI的2%……


DeepSeek模型一經推出，便在全球AI領域掀起波瀾，上線短短幾天就成為全球增速最快的AI應用，其以“低開發成本、新算法邏輯、高使用性能”的優勢，降低了AI應用開發門檻，也為整個行業的創新與發展注入了新的活力。



合力億捷日前宣布已經將DeepSeek-V3、DeepSeek -R1模型接入自研的MPaaS智能體應用搭建平臺。MPaaS平臺通過可視化流程編排，能夠快速創建Agent智能體應用，助力企業構建營銷-服務-運營全鏈路的智能體矩陣。此次接入DeepSeek-R1、DeepSeek-V3模型后，為MPaaS平臺注入了強大的智能內核，進一步提升了智能化水平和應用價值。

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MPaaS平臺×DeepSeek

拓展智能客戶聯絡領域邊界



合力億捷MPaaS平臺原本就具備強大的多模型接入能力，可以適配ChatGPT、Azure、通義千問、百度文心一言、智譜清言、豆包、華為盤古等多個主流大語言模型。接入DeepSeek模型后，MPaaS平臺進一步豐富了模型資源，讓Agent能夠更深入地融入企業的全場景業務。


此外，通過DeepSeek的模型加持下，MPaaS平臺能夠更好的滿足企業生產、運營等全周期業務需求，同時極大縮短了Agent從構思到上線的時間：


在生產環節，MPaaS平臺通過可視化編排，業務人員無需復雜的編程知識，就能輕松實現Agent快速搭建；接入DeepSeek后，在其獨特的算力邏輯如純強化學習（RL）等的加持下，更加豐富了MPaaS平臺的編排呈現方式，可以打造更多元、智能的Agent；


在運營環節，MPaaS平臺本身能實時監控Agent運行狀態，還能借助自動學習與人工強化學習工具進行訓練。當遇到新的業務問題或客戶需求變化時，Agent可通過自動學習不斷優化自身能力；而DeepSeek同樣能不斷學習新的知識和語言模式，為Agent的持續優化提供更強大的動力，使其能更好地適應企業的業務變化和發展。


從使用領域來看，DeepSeek模型更專注一些特定領域，比如在專業術語理解、行業知識庫整合上表現更強，適合開發行業工具，也更適合垂直領域應用開發，尤其適用于成本敏感、合規要求高、或需要中文深度優化的場景。這與客戶聯絡領域（如營銷、留資、坐席輔助、行業知識庫等）高度契合。DeepSeek模型的接入，能讓合力億捷MPaaS平臺更加適配各個企業的客戶服務。



深化Agent與業務融合

MPaaS平臺驅動企業智能化變革



合力億捷的MPaaS平臺目前提供了涵蓋零售、制造、教育、醫療、餐飲、交通等多個針對性強的行業模型。這些模型基于各行業的專業知識和海量業務數據進行訓練，可對接企業多類業務應用系統，實現全方位的覆蓋。這使得Agent能夠根據企業實際業務需求，靈活調用最合適的模型，從基礎的“Agent+業務”模式，深化為“Agent×業務”的智能解決方案。

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MPaaS平臺還支持多智能體協同和人機協同。不同智能體間能夠根據預設條件和業務規則，自動協同工作；人機協作方面，輔助Agent打造超級坐席，智能Agent可快速檢索知識庫、分析客戶歷史數據，為人工客服提供實時的話術建議和問題解決方案，為客戶提供更優質服務。


此次接入DeepSeek，合力億捷MPaaS平臺能更好地賦能企業落地AI。目前，美宜佳、綠源電動車、蜜雪冰城、愛回收、小雨傘等眾多企業正在使用合力億捷的智能化解決方案；未來，隨著MPaaS平臺的持續優化，相信會有更多企業受益于這一強大的組合，在智能客服及相關領域實現更大的突破和發展，為企業的數字化轉型和業務增長提供有力支持。