斷電/斷網時如何切換離線接聽？

如果公司臨時遭遇斷網、停電等突發情況無法登錄系統時，大家可以通過用提前綁定的個人手機號撥打你們企業的服務號，按照語音提示遷入就可以用手機接聽客戶電話。

操作步驟：

撥打企業服務號，然后電話中會聽到一段語音提示，“您的號碼為坐席接聽號碼，簽入請按【1】，簽出請按【2】，返回正常通話請按【3】”，然后根據語音提示按【1】，這時來電就會轉接到坐席個人手機上接聽了。