企業如何通過400電話中心提升服務營銷效率？

        隨著用戶消費行為和習慣的變化，企業意識到品牌形象和服務營銷密不可分，很多企業選擇搭建400電話中心來提升服務效率。很多呼叫中心廠商可以提供400電話辦理服務，較為推薦的是合力億捷。         一是合力億捷400電話中心將IVR語音導航和話務分配相結合，保證用戶來電得到妥善處理，并能根據坐席級別設置靈活的權限管理，詳細的通話記錄以及所有來電、去電都有記錄和錄音，各類報表可在后臺導出，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據；除此之外，工單與客戶管理為坐席接聽來電和銷售跟進客戶提供有力支持，每個工單和客戶都有跟進記錄，便于后期管理和提高客戶管理效率。

        二是可以精簡業務流程，提高工作效率。合力億捷400電話中心的建立，可以幫助各個部門的職責劃分更加明確，簡化不必要的崗位，合力配置人力和物力，坐席工作情況通過后臺統計進行量化管理，有利于實時監督和調整。

        合力億捷400電話有利于企業形象的樹立，為企業宣傳提供了一種新的思路，企業對外公布400熱線，除了規范管理外，還能提高用戶的信任度，擴大消費群體范圍，所有企業用戶隨時隨地都能通過企業400電話享受到企業的服務，有利于企業宣傳和品牌形象樹立。