云客服白皮書

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                                            云客服行業解決方案

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                                            迪卡儂(中國)logo
                                            企業簡介:

                                            迪卡儂來自于法國,是體育用品零售商,至目前已遍布全國46座城市178家商場。

                                            方案簡介:

                                            迪卡儂選擇合力億捷,應用企業級一體化呼叫中心解決方案,建設其全國聯絡中心和客戶關懷中心。受理全國100多家線下門店以及E-commerce電商商城和天貓旗艦店的線上客服業務。包括售前咨詢,售后服務,物流查詢,投訴等業務。

                                            郎酒logo
                                            企業簡介:

                                            四川郎酒股份有限公司是中國傳統醬香型白酒生產企業,是國家醬香型白酒標準制定者之一。

                                            方案簡介:

                                            為給客戶提供更優質的服務,實現一站式解決客戶問題。郎酒股份采用合力億捷云客服系統,全面升級客服熱線,依托靈活的云端服務,深厚的底層技術支持、智能化IVR與排隊策略、全渠道統一客服系統,實現一體化客戶服務平臺搭建,提升客戶體驗。

                                            使用產品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  
                                            航班管家logo
                                            企業簡介:

                                            無限極(中國)有限公司為李錦記健康產品集團成員,成立于1992年,全國擁有超過6400家專賣店。

                                            方案簡介:

                                            合力億捷從2009開始承建其呼叫中心和客服系統建設,2015年采用合力UIP一體化平臺以及CC3新一代客服應用平臺進行升級擴容。之后,合力億捷承建無限極智能IVR導航項目,將其IVR業務將采用智能導航接入,以提升自助助語音服務的用戶體驗。

                                            他們也在使用合力億捷的產品

                                             
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